Режим работы:
Круглосуточно!
8-910-739-14-39
8 (4742) 39-14-39

Товар ненадлежащего качества

Если фейерверк после запуска не сработал или сработал некорректно (выстрелили не все заряды), мы вернем его стоимость. Что необходимо сделать в подобном случае:

  1. После прогорания фитиля или отстрела изделия к нему нельзя подходить в течение 5 минут во избежание несчастного случая!
  2. Изделие необходимо погрузить в воду и оставить на несколько часов.
  3. Теперь бракованное изделие нужно привезти в наш магазин по адресу: Москва, Лужнецкая набережная, д.2/4с26 (бизнес-парк СОЮЗ, въезд через корпус 2/4с73 с набережной). При необходимости мы можем прислать нашего курьера (данная услуга оплачивается по тарифам интернет-магазина). С собой обязательно иметь накладную или чек на покупку, а также документ, удостоверяющий личность (требуется в соответствие с Указанием Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»).
  4. Если покупатель находится в другом регионе Российской Федерации, необходимо по электронной почте прислать фотографии несработавшего изделия. Отправка бракованного изделия производится только после согласования с нашим менеджером. В подобном случае стоимость доставки по России компенсируется нашей компанией.
  5. Возврат денежных средств осуществляется немедленно после возврата бракованного изделия в случае явного брака, явных дефектов изделия, возникших не по вине покупателя. В спорных случаях изделие отправляется на экспертизу производителю, после осуществления экспертизы в зависимости от заключения производится или не производится возврат денежных средств.
  6. Обратите внимание, что при покупке фейерверка Вы несете полную ответственность за соблюдение правил хранения, техники безопасности и инструкции по запуску изделия!

Товар надлежащего качества

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», статья «Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Порядок возврата денежных средств
Мы возвращаем деньги за товар наличными или переводом на расчетный счет клиента (безналичный платеж). Выбор того или иного способа зависит от способа оплаты товара. Если у Покупателя нет возможности лично получить деньги, он может доверить процедуру другому лицу. Для этого доверенное лицо должно предъявить гражданский паспорт и нотариально заверенную доверенность. 
 
Получить деньги наличными можно, если возврат производится через курьера или в фирменных точках самовывоза нашей компании. Для получения средств нужно заполнить специальный бланк, который вам предоставят наши сотрудники, а также предъявить паспорт.
 
Чтобы получить деньги на расчетный счет, клиент должен отправить на наш адрес электронной почты: info@super-salut48.ru письмо со словом «возврат» в теме сообщения. Укажите наименование банка, номер карты, ваши фамилию, имя, отчество. Представленные реквизиты должны принадлежать счету Покупателя. 
 
Если оплата производилась посредством систем электронных денег, в сообщении о возврате укажите, что желаете получить сумму тем же способом, что и оплачивали. Мы переведем деньги на реквизиты, с которых осуществлялся платеж.